Los motivos por los cuales podés gestionar el cambio de un producto son los siguientes:
Podés realizar el cambio durante los primeros 30 días de realizada la compra.
El primer cambio es gratis a todo el país. Luego deberás abonar el costo del envío.
Para iniciar el cambio de un producto deberás contactarte con nosotros indicando qué producto deseas cambiar.
Un especialista te asesorará en las diferentes opciones de cambio.
Es importante que el producto que envíes esté envuelto correctamente para preservar el buen estado del mismo.
Debes conservar su packaging original y la factura.
Las etiquetas correspondientes para el armado del paquete serán enviadas a tu dirección de correo electrónico.
Una vez confirmado el cambio, en el plazo de cinco días hábiles, OCA pasará por el domicilio indicado a retirar el producto. Si en ese plazo, tu producto no ha sido retirado, por favor, contactate con nosotros.
Una vez que el producto es recibido por nosotros, y en un plazo de tres días hábiles se realiza un control de calidad para verificar el estado del mismo. En caso que el control se apruebe correctamente, se hará efectiva la opción de cambio elegida.
Si el producto recibido está usado, sucio, maltratado, o no es recibido con las instrucciones de preparación indicadas, el cambio procederá a anularse y el producto será reenviado al domicilio indicado en la orden de compra.
Además podés realizar el cambio de los productos de colección en cualquiera de los locales exclusivos:
Para los productos de outlet únicamente en los siguientes locales: