CAMBIOS Y DEVOLUCIONES



Motivos

Los motivos por los cuales podés gestionar el cambio de un producto son los siguientes:

  • Me queda chico / grande.
  • Producto defectuoso antes de usarse: el producto recibido posee alguna falla o rotura.
  • Recibí algo que no pedí: el producto recibido es diferente al que solicitaste.


Opciones
  • Cambio por otro talle.
  • Cambio por otro color.
  • Cambio por otro producto.


Observaciones

Si realizaste una compra de productos de OUTLET y vivís en AMBA podrás realizar el cambio exclusivamente en los siguientes locales:

  • PALERMO SOHO
  • LOMAS DE SAN ISIDRO


Plazo

Podés realizar el cambio durante los primeros 30 días de realizada la compra. ¡Sin excepción!



Costo

El primer cambio es gratis. Luego deberás abonar el costo del envío.



Proceso de cambio

A continuación se detallan los pasos obligatorios para realizar un cambio. ¡Tenemos un nuevo proceso más sencillo y rápido!



Inicio

Para iniciar el cambio de uno o varios productos deberás enviar un correo electrónico a [email protected] con asunto "CAMBIO + NÚMERO DE COMPRA" indicando qué productos deseas devolver y qué productos deseas llevar.

Si lo necesitas, un especialista podrá asesorarte en las diferentes opciones de cambio.



Envío y Retiro

Una vez ingresado el cambio en nuestro sistema, solicitaremos a ANDREANI el envío de los nuevos productos a tu domicilio.

Cuando recibas el paquete, deberás entregar los productos a devolver, sin excepción.

Es importante que estén envueltos correctamente en su packaging original para preservar el buen estado del mismo.



Cargos

Si existiese una diferencia a abonar, te enviaremos un enlace de pago por correo electrónico o WhatsApp para que puedas hacerlo con cualquiera de las formas de pago autorizadas.

Es fundamental que realices el pago dentro de los 3 días recibido el enlace, caso contrario el cambio quedará anulado y deberás volver a solicitarlo.



Otras opciones de cambio

Además podés realizar el cambio de los productos de colección en cualquiera de los locales exclusivos:

Para los productos de outlet únicamente en los siguientes locales: